Jak napsat popisek produktu, který prodává

Popisky produktů jsou práce, kterou skoro každý e-shopař odkládá. Chápu proč. Není to jedna věc, kterou uděláte za odpoledne, ale dvě stě malých věcí, u kterých není vidět, jestli k něčemu byly.

Tenhle článek je postup, ne teorie. Na konci budete mít strukturu, kterou můžete použít na první produkt hned, a plán, jak se dostat přes zbylých sto devadesát devět.

Proč většina popisků neprodává

Tři chyby, které vidím u českých e-shopů nejčastěji:

1. Popisek je přepsaný datasheet od dodavatele. Rozměry, materiál, hmotnost. Všechno pravda, nic z toho nepomáhá se rozhodnout. A hlavně: úplně stejný text má dalších třicet e-shopů, které prodávají totéž.
2. Popisek mluví o produktu, ne o zákazníkovi. „Vyrobeno z odolného polyesteru 600D" je vlastnost. „Přežije to, když batoh hodíte do kufru autobusu" je důvod ke koupi.
3. Popisek odpovídá na otázky, které nikdo nemá, a mlčí o těch, které mají všichni. Zákazník neřeší historii značky. Řeší, jestli mu to bude sedět, jak dlouho to vydrží a co když to bude potřebovat vrátit.

Struktura, která funguje

Nemusíte vymýšlet formát pro každý produkt. Tenhle pořádek zvládne většinu sortimentu:

1. První věta říká, k čemu to je a pro koho. Ne název produktu jinými slovy. Zákazník na ni kouká první a rozhoduje se, jestli čte dál.
2. Tři až pět odrážek s užitkem, ne s parametry. Ke každé vlastnosti si položte otázku „a co z toho zákazník má?" a napište až tu odpověď.
3. Odstavec „pro koho to není". Působí to proti zdravému rozumu, ale dělá dvě věci naráz: buduje důvěru a šetří vratky.
4. Odpovědi na dvě nejčastější otázky. Ty znáte z e-mailů a z chatu. Když se někdo ptá potřetí, patří to do popisku.
5. Parametry až nakonec. Tabulka, ne věty. Kdo je potřebuje, doroluje.

Jak z toho udělat práci na odpoledne, ne na měsíc

Dvě stě popisků najednou nikdo nenapíše. Rozdělte si to podle toho, kde jsou peníze:

• Prvních dvacet: produkty, které tvoří většinu obratu. Tady popisek opravdu rozhoduje a vyplatí se na něm strávit čas.
• Dalších padesát: produkty s návštěvností, ale slabou konverzí. Lidé se na ně dívají a nekupují, takže popisek je jedno z mála míst, kde to jde ovlivnit.
• Zbytek: ať počká. Popisek u produktu, který se prodá dvakrát ročně, se nikdy nezaplatí.

Tenhle pořádek je celý trik. Většina lidí začne u produktu, který má v administraci první, a vzdá to u třicátého.

Kde se dnes vyplatí použít AI a kde ne

Buďme konkrétní, protože kolem tohohle je hodně mlžení.

Pokud jedete na Shoptetu, srovnání vestavěných funkcí, doplňků a externích nástrojů najdete v článku AI pro Shoptet.

Pravidlo, kterého se držím: AI napíše, člověk rozhodne a doplní zkušenost. Kdo pustí do e-shopu nepřečtený výstup, pozná to podle toho, že mu texty splývají do jednoho.

Časté dotazy

Kolik má mít popisek slov?

Tolik, kolik potřebuje na zodpovězení otázek zákazníka, obvykle 150 až 300. Delší popisek u jednoduchého produktu nikomu nepomůže a kratší u drahého nebo technicky složitého produktu nechá zákazníka váhat.

Musí být popisek u každého produktu jiný?

Ano, a je to důležitější, než to vypadá. Když má deset variant stejný text, Google si vybere jednu a zbytek prakticky ignoruje. Stačí ale, aby se lišila první věta a odrážky s užitkem, ne celý text.

Můžu použít popisek od dodavatele?

Můžete, ale nic tím nezískáte. Stejný text má každý konkurent, takže se odlišíte jedině cenou. Popisek od dodavatele je dobrý zdroj parametrů do tabulky na konci, ne hotový text.

Jak poznám, že nový popisek zabral?

Sledujte konverzní poměr u konkrétního produktu měsíc před a měsíc po změně, ne celkové tržby. A počítejte s tím, že u produktu s pěti prodeji měsíčně se to statisticky nedá rozhodnout, proto se začíná u top dvaceti.